Standar ISO 20000-1:2018
Standar iso 20000 adalah persyaratan standar bagi organisasi untuk menetapkan, menerapkan,memelihara, dan terus meningkatkan sistem manajemen layanan (SMS). Ini mewakili seperangkat prosedur manajemen terkonsolidasi yang merupakan sistem manajemen layananuntuk distribusi layanan yang produktif kepada bisnis dan para pemangku kepentingannya.
Sistem Manajemen Teknologi Informasi dalam iso 20000 adalah upaya spesifikasi bagi penyedia layanan untuk mengatur, memulai, menjalankan, mengendalikan, mengamati, mengukur, dan mengembangkan Sistem Manajemen Layanan.
Sertifikat ISO 20000-1:2018
Sertifikasi iso 20000 adalah standar untuk menunjukkan bahwa organisasi Anda mampu memberikan jaminan layanan berkualitas kepada pelanggan dan pemangku kepentingan. Salah satu alasan untuk membuat Sertifikasi Sistem Manajemen Layanan IT tidak umum adalah, proses sertifikasi iso 20000 adalah proses yang menuntut dan membutuhkan banyak sumber daya. Tetapi begitu Anda mencapai sertifikasi, organisasi Anda akan sangat dikenal di pasar global. Sertifikasi ini mendukung siklus hidup layanan termasuk perencanaan, desain, transisi, pengiriman dan peningkatan layanan yang memenuhi persyaratan yang disepakati dan memberikan nilai bagi, pengguna, dan organisasi yang memberikan layanan.
Cakupan Sertifikasi ISO 20000-1 di Indonesia:
IAS adalah salah satu Lembaga Sertifikasi ISO yang diakui secara global di Indonesia. IASmelakukan audit dan memberikan sertifikasi ISO di Indonesia untuk berbagai standar di Indonesia. Yang mana juga memberikan Pelatihan Auditor Internal ISO 20000, dan Pelatihan Kesadaran/Yayasan ISO 20000 di Indonesia. Semua layanan sertifikasi dan pelatihan oleh IAS telah tersedia diberbagai wilayah kota-kota besar Indonesia seperti Jakarta, Medan, Yogyakarta, Surabaya, Bali, Bandung, dan Makassar.
Proses untuk mendapatkan Sertifikasi ISO 20000
- Hubungi IAS dengan mengirimkan Formulir Aplikasi dan hubungi kami untuk diskusi dankami di sini untuk memandu Anda dalam memperoleh sertifikasi ISO 20000.
- Buat Organisasi Anda siap untuk sertifikasi dengan menerapkan dan mempraktikkan standar, dipantau dan terus ditingkatkan.
- Secara umum, proses sertifikasi ISO mencakup 2 tahap
- Tahap1 Audit: Audit Kesiapan
- Audit Tahap2: Memverifikasi efektifitas Sistem
- Organisasi yang mengajukan sertifikasi ISO akan diaudit berdasarkan sampel luas dari situs, layanan, proses, produk & fitur.
- Setiap penyimpangan yang diamati selama audit, laporan penyimpangan akan diserahkanbersama dengan laporan audit rinci. Menurut penilaian IAS, menentukan waktu yang diperlukan untuk penutupannya termasuk koreksi dan tindakan korektifyang harus disetujuioleh IAS. Setelah penutupan Ketidaksesuaian yang efektif, Sertifikat dikeluarkan terbatas pada ruang lingkup yang diaudit.
Klik di sini, Untuk informasi lebih lanjut tentang aplikasi dan prosedur audit
Mengapa IAS?
- Memiliki dua pengalaman audit Sertifikasi ISO membantu mencapai sertifikasi lebih cepat.
- Auditor dan pelatih di IAS sangat berpengalaman, inovatif, sederhana dan praktis dalam proses implementasi yang membantu memperkuat operasi bisnis Organisasi.
- IAS adalah badan sertifikasi ISO resmi yang memilki badan akreditasi internasional terbaik seperti UQAS dan IRCA untuk memberikan akreditasi ISO 20000.
- Pengetahuan, keterampilan yang diperoleh melalui pengalaman dan pengalaman global IAS telah menciptakan sejarah dalam melaksanakan proyek-proyek internasional raksasa yang kompleks dan sukses. Auditor kami memahami budaya dan sifat pasar lokal dan internasional secara efektif dan konsisten.
- IAS melakukan audit dengan cara yang lebih masuk akal dan bernilai tambah untuk memberi manfaat kepada klien dari organisasi kecil, menengah dan besar. Prosedur fleksibel kami mudah dan layanannya tepat waktu dan hemat biaya.
- Kehadiran kami di negara-negara India, Singapore, Malaysia, Indonesia, Oman, Saudi Arabia, UEA, Qatar, Kuwait, philippines dengan lebih dari 6000 klien
- Kami telah berhasil menangani hampir semua sektor yang terdiversifikasi secara luas di industri Otomotif, Elektronik konsumen, Industri Kimia, Produksi Baja, Peralatan Industri, Industri FMCG, Industri Aerospace, Industri Perawatan Kesehatan, Industri Makanan, Industri Tekstil, Minyak dan Gas, Energi, Telekomunikasi , Industri IT, Industri Perhotelan.
- Kami memiliki lebih dari 300 auditor berpengalaman yang berpengalaman untuk menilai secara efektif kesesuaian organisasi dengan Sistem Manajemen Layanan Teknologi Informasi untuk meningkatkan potensi.
Manfaat Sertifikasi ISO 20000-1
- Memberikan perbedaan kompetitif dengan menunjukkan kualitas layanan yang tinggi.
- Memberikan akses ke pasar utama, karena banyak organisasi di sektor publik mengamanatkan bahwa penyedia layanan IT perlu menunjukkan kepatuhan terhadap ISO 20000.
- Memberikan jaminan kepada klien berdasarkan persyaratan standar dengan layanan yang terpenuhi
- Menegakkan tingkat keefektifan yang meningkatkan layanan dan budaya secara berkelanjutan dengan menyatukan dan menerapkan proses dan layanan manajemen yang efektif.
- Membantu mempengaruhi praktik-praktik ITIL untuk mengoptimalkan sumber daya dan proses.
- Meningkatkan hubungan antara berbagai departemen dengan korelasi lebih baik dengan tujuan sebagai bentuk tanggung jawab.
- Pembentukan struktur yang stabil untuk pelatihan sumber daya dan otomatisasi layanan manajemen.
Apa yang harus dilakukan Organisasi untuk mencapai sertifikasi?
- Hubungi IAS dengan formulir Aplikasi yang telah diisi untuk melakukan audit ISO 20000 dan diskusikan prosedur audit khusus untuk organisasi Anda.
- Pahami persyaratan ISO 20000 dan implementasi di organisasi Anda sebelum pergi untuk sertifikasi. Misalnya. Mendokumentasikan, melatih staf, berlatih sistemdll
- Melakukan satu program Audit internal melalui 20.000 Auditor Internal terlatih.
- Kompilasi data yang dikumpulkan dan lengkapi analisisnya.
- Melakukan tinjauan Manajemen dengan bantuan data yang dianalisis dan memberikan beberapa keputusan untuk meningkatkan kinerja Organisasi terhadap sasaran & sasaran perusahaan.
- Penyelesaikan audit dengan sukses. (Tahap 1 dan Tahap 2)
- Penutupan Ketidaksesuaian, jika ada.
- Pengumpulan dan pertahanan sertifikat ISO 20000.
- Mematuhi audit pengawasan setiap tahun.
